Facebook   Twitter   GooglePlus   Youtube

0 Elements

Preguntes freqüents sobre

Catalan

A on teniu la botiga? 
La botiga està a Andorra La Vella, Carrer Prat de la Creu 15-25. LOCAL 3. Aquí pots veure el plànol de situació amb aparcaments i transport públic 

Quin horari te la botiga?
Obrim de Dilluns a Dissabte de 10.00 a 13.00 i de 16.00 a 20.00 i els Diumenges i Festius oficials de 10.00 a 13.00. Romandrem tancats els dies: 25 de Desembre, 1 de Gener, 6 de Gener y …

Que puc comprar a la botiga?
A la botiga trobaràs exposats principalment productes de les categories Domèstic i RTOYS tot i que pots preguntar per qualsevol producte. Si ho tenim al magatzem t’ho podrem servir a l’acte.

Catalan

He oblidat la meva contrasenya/nom d’usuari, què faig?
Si has oblidat la teva contrasenya, només tens que punxar l’enllaç “He oblidat la meva contrasenya” i t’enviarem un correu electrònic amb els passos que has de seguir per recuperar-la.

Un cop enregistrat puc modificar les meves dades?
ots modificar-les sempre que vulguis punxant aquí.

Les meves dades son confidencials?
Totes les Dades Personals que facilitis a ANDORobots s’inclouran als corresponents fitxers que es troben degudament protegits i enregistrats a la Agencia de Protecció de dades d’Andorra. Desde aquest enllaç accedeixes al nostre compromís de privacitat.

Catalan

Com puc assegurar-me d’ haver realitzat bé la meva compra?
Un cop feta la teva comanda, rebràs un email de confirmació. Si no ho reps, posat en contacte amb nosaltres a logistic@andorobots.com i t’ho solucionarem.

Des d’on puc comprar?
Pots comprar a ANDORobots des de qualsevol país del món. Tenint en compte que depenent del país variaran els costos d’enviament i els impostos que hauràs de pagar per rebre la teva compra. ANDORobots només envia els productes al destí des del qual s’ha efectuat la comanda i el pagament.

Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?
¡I tant! Una cop confirmada la teva compra, et sortirà a la part superior dreta de la pantalla una notificació informant-te del número de comanda. També podràs trobar-ho a la teva fitxa personal. Amb aquest codi, podràs saber en tot moment l’estat de la teva compra.

Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sí. Des del teu “carro de compra" podràs eliminar els articles que no desitgis, sempre i quan no hagis confirmat la teva compra

Catalan

Quan temps tinc per retornar una compra?
Des de la recepció de la teva comanda tens 15 dies para sol·licitar la devolució.

Com puc retornar una comanda?
ANDORobots et facilita les devolucions. Només tens d’entrar a la fitxa de comanda i emplenar el formulari de devolució. Rebràs un correu amb l’albarà que has d’imprimir i incloure al paquet. El missatger quedarà amb tu per la recollida en el propers dies laborables.

En quines condicions haig de retornar els productes comprats?
Els articles els has de retornar en les mateixes condicions en que els has rebut, amb el seu embalatge original i sense mes ús que el de prova, això significa que no han de presentar trencaments i amb totes les etiquetes originals col·locades.

Devolucions: Puc recuperar els meus diners?
A ANDORobots no tornem els diners. Tens dues opcions: rebre el mateix producte o acumular l’import (menys les despeses de transport i devolució) al teu compte particular per a futures compres a ANDORobots.

Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?
¡I tant! Un cop confirmada la teva compra, et sortirà a la part superior dreta de la pantalla una notificació comunicant-te el número de comanda . També ho podràs trobar a la teva fitxa personal. Amb aquest codi, podràs saber en tot moment l’estat de la teva compra.

Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sí. Des del teu “carro de compra" podràs eliminar els articles que no desitgis, sempre que no estigui confirmada la teva compra.

Catalan

Quina forma de pagament puc fer servir per realitzar la meva compra?
Pots pagar amb els següents mitjans de pagament: Visa, Master Card, American Express, i 4B.

Son segurs els pagaments?
Sí, les dades es transmeten de forma codificada SSL i, pel pagament amb Mastercard y Visa únicament s'acceptaran transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Un cop comprovat que la tarja esta adherida al sistema CES, el sistema contacta automàticament amb el banc emissor de la seva tarja realitzant el pagament immediat.

Quan es carrega a la meva tarja el pagament? 
Quan el teu banc confirma la autenticitat de la teva tarja, s'efectuarà el càrrec. En cas contrari, la comanda no serà processada.

Catalan

Que haig de fer si m’arriba un producte incorrecte?
Si, per error, t’arriba un producte que no havies demanat o falta algun producte no et preocupis, has d’accedir a l’apartat de devolucions i passarem a recollir-lo sense cap cost per tu.

Rebré el mateix producte que veig a la foto? 
Les imatges que mostrem a ANDORobots son les que subministren els fabricants. Poden existir variacions al disseny de la caixa, etc. Però fem grans esforços en assegurar que l' imatge que veus es el producte que reps.